经营理念

要成为世界先进的生产经营企业，就必须提供高质量的产品、富有弹性及反应迅速的服务，“以顾客为中心”是敬邦公司的经营理念。

1、本公司以实现顾客满意为生产经营的主要目标，不断识别和确定顾客的需求和期望，认真考虑履行与产品有关的义务。

2、最高管理层将努力通过公司培训，建立对日常工作的要求，实施持续的监控和改进等活动，营造“以顾客为中心”的理念，使全体员工在日常工作中把持续满足顾客的要求作为自己的责任。

3、对“顾客”的概念扩展将有利于对质量管理活动的更深刻的理解，顾客包括：

——外部直接顾客和间接顾客；

——外部潜在顾客；

——内部顾客（如后道工序是前道工序的顾客）。

4、本公司在识别和确定顾客的要求时,注意到：

——产品标准的规定；

——公开的承诺和应尽的产品义务；

——顾客的直接要求；

——法律、法规的要求。

5、将经确定的顾客要求转化为本公司质量管理体系及其相关过程。